STCP lança informação em tempo real no WhatsApp e simplifica a consulta de horários
A STCP lança hoje um canal bidirecional com os seus clientes, um número de WhatsApp (+ 351 226 158 158) para que todos os clientes possam aceder, questionar e saber a que horas passa o autocarro em tempo real, reforçando desta forma a estratégia de inovação digital e de proximidade com os passageiros.
Desenvolvido para disponibilizar informação nos canais que os passageiros já utilizam no dia a dia, o serviço no Whatsapp dá continuidade à adaptação da STCP aos hábitos digitais do público. A solução complementa os atuais canais de informação em tempo real da empresa, tornando a consulta mais simples, rápida e prática.
Maior autonomia dos passageiros na consulta de horários
No primeiro semestre deste ano, a Linha Azul registou cerca de 20 mil chamadas relacionadas com pedidos
de informação sobre horários. Com este novo canal, a STCP pretende dar aos utilizadores maior liberdade para consultarem, de forma imediata, a informação de que precisam, em qualquer lugar e a qualquer momento.
Na prática, o passageiro só precisa de iniciar uma conversa com a STCP no WhatsApp, através do link - https://wab.stcp.pt/STCP - e escolher uma de três opções: indicar a linha, a paragem ou a sua localização.
Em poucos segundos, recebe uma mensagem com a previsão do tempo de chegada do próximo autocarro. A partir daí, pode acompanhar a evolução da sua viagem em tempo real.
Um canal mais próximo dos passageiros
A aposta no WhatsApp resulta da vontade de disponibilizar a informação através de uma plataforma utilizada pela maior parte das pessoas, tornando a consulta de horários tão simples como enviar uma mensagem.
Este novo canal oferece uma experiência mais prática, direta e familiar, permitindo aos passageiros aceder rapidamente à informação de que precisam e gerir melhor o seu tempo e as suas deslocações.
A STCP sublinha que continuará a investir na modernização dos seus serviços e na melhoria da experiência dos utilizadores, disponibilizando soluções digitais que aproximam a empresa dos passageiros e tornam a utilização do transporte público cada vez mais simples, conveniente e informada.
